Termék Garancia

A vizofiashop.ro oldalon a SC Lens Hub Systems SRL által forgalmazott termékek a gyártók, importőrök vagy hivatalos forgalmazók által kiállított dokumentáció és tanúsítványok alapján kerülnek értékesítésre, és megfelelnek az Európai Unióban érvényes jogszabályi követelményeknek.

Azok a termékek, amelyeket a gyártó orvostechnikai eszközként sorol be, az alkalmazandó szabályozásoknak és a gyártó utasításainak megfelelően kerülnek forgalomba.

Garantáljuk, hogy a szállított termékek megfelelnek a megadott specifikációknak és rendeltetésszerű használatra alkalmasak, amennyiben betartják:

• a használati utasítást,

• a tárolási feltételeket,

• a szavatossági időt,

• az orvosi vagy szakmai ajánlásokat, ha ilyenek léteznek.

A lejárati idő minden termék csomagolásán feltüntetésre kerül, és kizárólag az alábbi feltételek mellett érvényes:

• a termék lezárt,

• a csomagolás sértetlen,

• a tárolás a gyártó ajánlásainak megfelelően történt.

 

---

 

Minőségi tanúsítvány

A gyártók által kiállított megfelelőségi dokumentumok alapján igazoljuk, hogy a SC Lens Hub Systems SRL által forgalmazott termékek megfelelnek az érvényben lévő minőségi előírásoknak.

A vizofiashop.ro oldalon forgalmazott termékek a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kerültek tesztelésre és engedélyezésre.

A biztonságos használat érdekében fontos, hogy a termékeket az alábbiak szerint használják:

• a gyártó utasításai szerint,

• a használati ajánlásoknak megfelelően,

• szükség esetén az szemész vagy optometrista tanácsai alapján.

 

A vásárláskor kiállított számla vagy nyugta igazolásként szolgálhat garanciális vagy minőségi reklamáció esetén.

 

---

 

Termékgarancia

A vizofiashop.ro oldalon vásárolt termékek a hatályos jogszabályok szerinti törvényes megfelelőségi garanciában, valamint a gyártó, importőr vagy beszállító által biztosított esetleges kereskedelmi garanciában részesülnek.

Bizonyos termékek esetében – a termék jellegétől vagy fogyóeszköz jellegétől függően – speciális garanciális feltételek alkalmazhatók.

 

---

 

1. Kontaktlencsék, kontaktlencse-ápoló folyadékok és kiegészítők

Ezek a termékek korlátozott élettartamú vagy fogyóeszköz jellegű termékek, ezért kizárólag a gyártó utasításainak és a szakember ajánlásainak megfelelően használhatók.

Ha gyártási hibára utaló gyanú merül fel, a termék vizsgálatra kerülhet, és a végső értékelést a gyártó, beszállító vagy hivatalos képviselő végzi.

Ha a gyártási hiba megerősítést nyer, az ügyfél jogosult lehet:

• a termék cseréjére,

• a termék árának visszatérítésére,

• hasonló termék biztosítására, ha az eredeti már nem elérhető.

 

Az esetleges kártérítés maximális összege nem haladhatja meg a reklamált termék értékét.

 

---

 

A kontaktlencsékkel kapcsolatos reklamációk

Reklamáció vizsgálható például az alábbi esetekben:

Gyártási hibák

Példák:

• gyártási eredetű karcolások,

• anyaghibák,

• látható foltok vagy rendellenességek a lencsén,

• eltérés a termék és a csomagoláson feltüntetett adatok között.

 

Ilyen esetekben fontos, hogy a terméket lehetőleg az eredeti csomagolásában őrizzék meg.

 

---

 

Paramétereltérés

Ha a termék paraméterei nem egyeznek a csomagoláson feltüntetett adatokkal, a vizsgálathoz szükség lehet:

 

• az orvosi recept másolatára,

• a termék adataira,

• a csomagolásról készült fényképekre.

 

---

 

A garancia nem terjed ki

A garancia nem vonatkozik például az alábbi esetekre:

 

• nem megfelelő termékválasztás vagy paraméterválasztás,

• elavult vagy pontatlan recept,

• nem megfelelő kontaktlencse-illesztés,

• a lencse helytelen kezelése vagy használata,

• nem megfelelő tisztítás vagy tárolás,

• szennyeződés vagy lerakódás a lencsén,

• kellemetlenség új márkára való váltás esetén,

• esztétikai elégedetlenség színes lencsék használatakor,

• a gyártói utasításoktól eltérő használat.

 

---

 

Új kontaktlencse márkák használata

Egy új kontaktlencse-márkára való áttérés esetén fennáll a nem megfelelő alkalmazkodás kockázata, még akkor is, ha a terméket szakember ajánlotta.

Minden felhasználó különböző módon reagálhat ugyanarra a termékre.

Ezért a VizofiaShop javasolja, hogy új kontaktlencse-márka használata előtt konzultáljon szemészével vagy optometristájával.

Az eladó nem felelős az esetleges kellemetlenségekért vagy egészségügyi problémákért, amelyek új lencsék használatából erednek.

 

---

 

Színes kontaktlencsék

A színes kontaktlencsék esztétikai hatása egyénenként eltérhet, több tényezőtől függően:

• a szem természetes színétől,

• a fényviszonyoktól,

• a sminktől,

• a választott lencsetípustól.

Ezért a kívánt színhatás elmaradása önmagában nem minősül gyártási hibának.

 

---

 

Reklamáció benyújtása

Reklamáció esetén az ügyfélnek rendelkeznie kell:

• a számlával vagy nyugtával,

• az eredeti csomagolással,

• a reklamált termékkel,

• a hiba leírásával,

• szükség esetén fényképekkel vagy recepttel.

Reklamáció benyújtható az alábbi email címen:

contact@vizofia.ro

 

---

 

Hibás vagy nem megfelelő termék

Ha a termék:

• hibás,

• sérült,

• nem felel meg a megrendelésnek,

kérjük, hogy a csomag átvételét követően a lehető leghamarabb, lehetőleg 48 órán belül jelezze.

 

---

 

A reklamáció megoldása

Ha a reklamáció elfogadásra kerül, a SC Lens Hub Systems SRL az alábbi megoldások egyikét biztosíthatja:

• a termék cseréje,

• hasonló termékre történő csere,

• a termék árának visszatérítése.

Ha az eredeti termék már nem gyártható vagy nem elérhető, az ügyfél választhat:

• egy hasonló terméket, vagy

• a teljes vételár visszatérítését.

 

---

 

Felelősség korlátozása

A SC Lens Hub Systems SRL felelőssége minden esetben legfeljebb a vásárló által a termékért kifizetett összegre korlátozódik.

Közvetett károk vagy egyéb következmények miatti további kártérítési igények kizártak, a törvény által megengedett keretek között.