A 2014/34-es sürgősségi kormányrendelet 9. cikke alapján a vásárlónak joga van a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől, azaz visszaküldeni a terméket.

---

 

Kivételek az elállási jog alól

A vásárló nem gyakorolhatja az elállási jogot a 34/2014-es kormányrendelet 16. cikkének d), e), f) pontjai alapján az alábbi esetekben:

• olyan termékek esetében, amelyek természetüknél fogva nem küldhetők vissza

• olyan termékek esetében, amelyek gyorsan romlanak vagy lejárnak

• olyan felbontott higiéniai vagy kozmetikai termékek, amelyek egészségvédelmi okokból nem küldhetők vissza

 

---

 

A visszaküldés feltételei

A visszaküldéshez szükséges:

• a fiskális nyugta vagy számla bemutatása, amely tartalmazza a visszaküldeni kívánt terméket

• a vásárló azonosító adatainak megadása (név, vezetéknév, lakcím) a 319. cikk (Adótörvénykönyv) alapján

Készpénzes visszatérítés esetén a vásárlónak alá kell írnia a kifizetési dokumentumot.

 

---

 

Termékcsere vagy visszatérítés

Amennyiben a megvásárolt termék:

• nem megfelelő méretű vagy színű

• nem felel meg a vásárlás céljának

a SC LENS HUB SYSTEMS SRL lehetőséget biztosít:

• a termék cseréjére, vagy

• a termék árának visszatérítésére.

A visszaküldés csak akkor fogadható el, ha a termék:

• új állapotban van

• nem volt használva

• eredeti csomagolásban van

Amennyiben a termék lezárt csomagolású, kérjük ne bontsa fel a csomagolást (a 34/2014-es rendelet 16. cikke szerint).

 

---

 

A visszaküldés menete

A visszaküldés 4 egyszerű lépésben történik.

 

1. Töltse ki a visszaküldési űrlapot

Töltse ki a Visszaküldési űrlapot [RETUR FORM LINK].

Alternatív megoldásként telefonon vagy emailben is jelezheti a visszaküldési szándékot, az alábbi adatok megadásával:

• név és vezetéknév

• rendelési szám

• bankszámlaszám (IBAN)

• számlatulajdonos neve

• bank neve

• bank címe

• a visszaküldés oka

 

---

 

2. Csomagolja be a terméket

Lehetőleg az eredeti csomagolásban küldje vissza.

Ha ez nem áll rendelkezésre, kérjük gondoskodjon arról, hogy a termék biztonságosan legyen becsomagolva és ne sérüljön szállítás közben.

 

Fontos:

A terméknek tartalmaznia kell:

• minden alkatrészt

• eredeti csomagolást

• használati útmutatót (ha van)

• minden tartozékot

 

Ha a termék nem tökéletes állapotban kerül vissza, a visszatérített összegből értékcsökkenés kerülhet levonásra.

 

---

 

3. A csomag feladása

A csomagot az alábbi címre kell küldeni:

Șos. Pipera 48/A, B111

București, Sector 2

Kapcsolattartó személy: [NÉV]

A visszaküldés szállítási költségét a vásárló viseli.

 

A visszaküldés bármely futárszolgálattal történhet, a visszaküldési emailben kapott instrukciók szerint.

 

Amennyiben szeretné, hogy mi rendeljük meg a futárt, ezt írásban jelezze.

Ebben az esetben a szállítás költsége levonásra kerül a visszatérített összegből.

 

---

 

4. A csomag ellenőrzése és visszatérítés

A csomag beérkezése után:

• ellenőrizzük a terméket

• emailben vagy telefonon értesítjük

• elindítjuk a visszatérítést

 

---

 

Teljes visszatérítés

Ha a vásárló a teljes rendelést visszaküldi, a SC LENS HUB SYSTEMS SRL visszatéríti:

• a termékek árát

• az eredeti szállítási költséget (ha a vásárló fizette)

 

---

 

Részleges visszatérítés

Ha a vásárló csak egyes termékeket küld vissza, a visszatérítés:

• csak a visszaküldött termékek értékére vonatkozik

• az eredeti szállítási költség nem kerül visszatérítésre

A visszaküldés szállítási költsége ebben az esetben is a vásárlót terheli.

 

---

 

Visszatérítés ideje

A visszatérítés a vásárló bankszámlájára legfeljebb 14 munkanapon belül történik.

A 14 napos határidő a visszaküldés feldolgozásától számít.

 

---

 

Megjegyzés

Ha a visszaküldött termék állapota nem teszi lehetővé új termékként történő értékesítését, a vásárlótól kérhetjük:

• a termék eredeti állapotba történő visszaállításának költségét, vagy

• a használt termékként történő értékesítés miatti értékcsökkenés különbözetét

Ha a vásárló ezzel nem ért egyet, a terméket visszaküldjük a vásárlónak, a szállítási költség a vásárlót terheli.

 

---

 

Garancia vagy termékcsere

Ha a terméket másik termékre szeretné cserélni, vagy garanciális problémája van, kérjük küldjön emailt:

comenzi@lenshub.ro

és adja meg:

• nevét

• rendelési számát

• telefonszámát

• a visszaküldés okát

 

---

 

Fontos

Nem fogadunk el:

• Román Postával küldött csomagokat

• utánvétes visszaküldéseket